ひたすら愚痴ですので、 ご興味のない方はどうぞ今のうちにお帰りください。 KDDIのお客様相談室に電話した。 普通、AUの契約に関して相談があるとき、 いきなり KDDI に話したりはしない。 しかし、もう半年以上話が続いている。 もう限界だった。 というわけで、本社へ直接電話をしたら、 驚愕の言葉が出てきたので、完全に堪忍袋の尾が切れました。 ので、公開します。 別件ですが、調べてみたらKDDIのお客様相談室って相当評判が悪い。。。 そのうちの一件　↓ http://biz-journal.jp/2013/09/post_3010.html －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ au one mail　というサービスがあったのだけど、 それが去年の春なくなった。 　「　夏　に新しくなって登場します」 とのことだった。 夏になった。 そしたら、 　「　春　に新しくなって登場します」 謝罪の一文もなく、シラッと延期されていた。 その夏、私は更新月だった。 ぶっちゃけAUとは それまでかなりのトラブルがあった。 でも、au one mail　があったから、続けてきた。 更新月で解約することも考えたのだけど、 １５７の上席の人と話をした結果、au one mailの復活を待つことにしてしまった。 「春にauonemailが復活するなら更新します」と。 そして、今、春、真っ只中。。。 AUのHPはまったく更新されず・・・ １５７に問い合わせたら、「春としか答えられません」 仕方がないので本社、KDDIへ。 ここでも、同じ回答。 そこで、私は言った。 いや、去年の夏も同じことを言ったのだが・・・ 「あのHPの一文はなんですか？ 　企業の発信した文章として、信用に足る文章なのですか。 　企業の発信した文章として、責任を持つつもりはあるのですか？ 　あくまで、ただの予定として、責任を逃れるつもりですか？」 KDDIお客様相談室のNさんはこう答えた。 「KDDIとして、なんら責任を負うものではありません。」 驚愕の一言ですよ。 去年の夏、AUお客様センターの上席の方はこう言った。 　お客様のご判断で更新ください。 　どうそ、auonemailをお待ちください。 　あの一文に責任を持ちます。 と言われ、 それを信用して、それを材料に判断して更新をした。 で、半年経った今手のひら返す？ しかも、去年の夏の件に関しては「そのようなことは言っておりません」 まさか、大企業と言った言わないの話になるなんて思いもしなかった。 だから、今回は言った。 そこ、責任を持てないとうのなら、責任を持つつもりはないと、 責任を持って書面にして提出してください。 それがKDDIとしての企業の見解だと、受け取ります。 と、言ったら、 「そのようなことは、いたしません。」 びっくりした、開いた口がふさがらなかった。 私の中でKDDIは、常に責任逃れを繰り返す会社なのだと、認識した。 インターネット、タブレット、携帯、全てAU。 いま、解約するとそれぞれ違約金がかかる。。。でかい。。。 それでも、全部解約してしまおうかと本気で思っています。。。 本当、AU　大っ嫌い。